Questions fréquemment posées

Jetez un œil à notre nouvelle page d'informations sur les produits ! Nous pensons que cela vous sera utile. Cliquez ici pour accéder à la page d'informations sur les produits !

Tous nos produits sont sans cruauté envers les animaux, ce qui signifie qu'ils n'ont pas été testés sur des animaux. Nous nous engageons à proposer des produits sans cruauté et nous ne proposerons aucun produit ayant été testé sur des animaux.

C'est une question qu'on nous pose souvent. La réponse est que cela dépend du produit. Par exemple, tout produit contenant du rétinol doit être testé sur la peau pour en déterminer la sensibilité. Il est presque toujours bien toléré, mais vous devez effectuer un test pour en être sûr.

Non, nous n'aimons pas ces ingrédients, et notre peau non plus ! Notre mission est de fournir des produits de soins de la peau de qualité, c'est pourquoi aucun de nos produits ne contient de parabènes, de phtalates, de PEG ou de SLS.

Bien que nous ne proposions pas d’échantillons, vous pouvez être rassuré : grâce à notre garantie de remboursement, vous pouvez essayer les produits sans risque.

Nous offrons fièrement une garantie de remboursement sans risque. Veuillez nous contacter par e-mail et nous fournir les informations relatives à votre commande. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait et, dans le cas contraire, nous vous rembourserons l'achat.

Nos produits devraient arriver entre 3 et 6 jours ouvrables. La livraison est gratuite vers les pays de l'Union européenne !

Les produits Bioniva sont fabriqués en petits lots dans une usine approuvée GMP aux États-Unis.

Nous évitons les parfums dans nos produits, de nombreux types de peau ne réagissent pas bien aux parfums.